敏捷なWOLFが新型コロナウイルスの混乱の中で記録的な売上を達成

クロエ・スペンサーは、ミッドランドの独立系フランシス・アンド・ゲイ・ジュエラーズの現場でキャリアをスタートし、購買グループのザ・カンパニー・オブ・マスター・ジュエラーズで働いた後、4年前にWOLFに入社した。最近、WOLF の英国セールス ディレクターに昇進し、イアン マーティンデール直属の彼女は、会社の最も困難な時期の 1 つを見てきただけでなく、2020 年の記録的な売上達成に貢献し、2021 年も同様の記録を達成する予定です。

高級時計市場の動向に関するデータを渇望している人は、WOLF に尋ねるよりもはるかに悪いことをする可能性があります。

結局のところ、ハイエンドのオートマチック車の売上が増加すると、それらを良好な状態に保つために必要なワインダーも同様に増加します。

WOLF はワインダー、ジュエリー ボックス、その他のアクセサリーを大手複合企業や小規模の独立系企業に提供する頼りになるサプライヤーとなっており、パンデミック中の同社の成功は、パンデミックの終わりに近づいている現在、より広範な市場が驚くほど良好な状態にあることを示す明らかな兆候です。悪夢のような年。

英国の WOLF のセールス ディレクターに最近昇進したクロエ スペンサー (写真上) は、小売業と卸売業の誰もがよく知っている過去 12 か月の様子を描いています。

「最初はみんなパニックになって、何をしたらいいのかわかりませんでした。私たちは皆、一時帰休しなければならないことや住宅ローンを支払わなければならないことを心配していましたが、人々がまだ買い物をしていることにすぐに気づきました」と彼女は回想します。

WOLFの英国ディレクター、イアン・マーティンデールは、政府の支援計画が発表されるとすぐにチームを一時帰休させたが、1か月後、非常に多くのビジネス活動があったことが明らかになり、全員を復帰させる必要があることが分かった。

「当社のオンライン売上は通常に戻っただけでなく増加しており、当社のオンライン パートナーも同様の状況を認識していました。それで私たちは一時帰休を解除され、それ以来フルタイムで働いています」とスペンサーさんは明かす。「私たちは記録的な年を迎えました。パンデミックの最中にこんなことを言っているとは信じられませんが、それは事実です。」

イングランド銀行によると、英国の家計は昨年、クレジットカード、個人ローン、学生ローン、自動車ローンなどで166億ポンドの負債を返済したが、これは1993年以来最も多く返済され、2011年以来初の年間純減となった。

外食や高価な休暇に出かける機会に飢えていた裕福な世帯は、時計などの高級品に自分へのご褒美として多くの時間を費やした。

「昨年の夏、私が再び小売店を訪問することができた短い期間に、人々は休日にお金を使ったり、週に2回夕食に出かけたりせず、お金を節約しており、中にはお金を節約している人もいることに気づきました。ワインダーが必要な高級時計で自分へのご褒美に」とスペンサーさんは言う。

時計収集が趣味であれば、パンデミックは確かにそれに集中するための多くの追加の時間を提供してくれました。

「多くの人が家にいます。彼らは自分の時計コレクションを見て、1 つか 2 つの時計を売って別の新しい時計を購入することに決めたのかもしれません。彼らは自分の時計を新しくて素敵なものにしたいと考え、新しいスタイリッシュなワインダーを購入したかもしれません。世界的に見て、私たちはこれまでで最高の年を迎えました。英国では、パンデミック前に設定した収益目標を 10% 以上上回りました」とスペンサー氏は言います。

より広範な時計および宝飾品市場の先導者として、WOLF はオンライン ショッピングへの急速な移行と、最大手小売業者がウェブサイトを通じて、また電話、電子メール、またはメッセージング アプリを通じて顧客と直接やり取りして売上を生み出すことに成功していることを指摘しました。

「私が驚くべきことは、さまざまなタイプの小売業者がどのように適応しているかということです。最大手の小売業者にとって、それは通常通りのビジネスです。彼らはすでに私たちと今年の下半期に向けた計画を立てています」とスペンサー女史は示唆します。

「小規模な独立系企業も急速に適応してきました。彼らはクリックアンドコレクトを行っています。彼らは、販売員に顧客に直接連絡を取らせています。私たちはこれらの独立者向けにドロップシッピングを導入しており、これが彼らを本当に助けています。」