郵送による修理がパンデミック下で記録的な成長を実現

Repairs by Post は、この種のオンライン サービスの中で最も技術的に進んだサービスの 1 つであると説明するサービスを開発することで利益を享受しています。

これは、現在の大通りの課題にもかかわらず修理注文が急増し続けている中でのことであり、同社では修理需要が前年比 400% 増加していると見ており、オンライン中心のビジネスが高品質の顧客サービスを最優先に据えていることを示しています。

2021 年には売上高が 2 倍になると予測されている中で、Repairs by Post は市場リーダーとしての地位を維持することに勢いを緩める気配がありません。最近の成功により、継続的な消費者の需要に応えるために 4 人の新規スタッフの雇用が促進されています。

Google での約 500 件を含む 5 つ星のレビューが 1,000 件以上蓄積されており、持続的なブランド親和性により、ユーザーフレンドリーなオンライン修理注文とその後の無料配達サービスを提供する Repairs by Post を信頼する新規顧客とリピーターの両方が増加しています。

タグ・ホイヤー、オメガ、ロレックスなどの多くのブランドに加え、マイケル・コース、モンディーン、セイコーなどのハイ・ファッション・ブランドも取り扱うRepairs by Postでは、顧客が修理を依頼した後に保険付き郵便で時計を発送できる無料郵便サービスを提供しています。

修理が完了すると、時計は最寄りの大通りの修理店と同等の時間で顧客の玄関先またはご都合の良い場所に返送されます。

Repairs by Post 社のマネージング ディレクター、ジョナサン ゴールドストーン氏は次のようにコメントしています。「私たちはオンライン ビジネスの将来を強化することに非常に興奮しており、継続的な成長を計画しています。

「特に最近小売企業が直面している特有の課題を考慮すると、ビジネスがますます強くなっていくのを見るのを非常に誇りに思います。」

さらに次のように付け加えています。「これは、顧客のために可能な限り最高のオンライン サービスを作成することに重点を置くことで、当社のようなビジネスがさまざまな外部問題に対してますます回復力を維持できるという事実を強調しています。

「幅広いブランド時計の修理を迅速かつ手頃な価格で品質保証することに注力することで、当社は他に類を見ない時計修理の郵送サービスを提供するという点で他と一線を画すことができました。」