ビッグインタビュー: デビッド・M・ロビンソンのジョン・ロビンソン

デビッド・M・ロビンソンでは多くのことが起こっています。WatchPro は、MD ジョン・ロビンソンと対談し、新しいブティック、既存のショールームの拡張、そして良好なパートナーシップの重要性について話し合いました。

WP: カナリーワーフのショールームに最近行った変更について教えていただけますか?

JR: パンデミックの真っ只中の2020年6月、私はカナリーワーフを見に行きました。通常、1日の通行人は23万人だが、この日はその5％だった。歩いてみるとまるでゴーストタウンのようでした。本当に怖かったです。

私はカナリーワーフの小売管理チームと会いました。互いに20ヤード離れた場所で、消毒した手とフェイスマスクを着用しました。私は、不確実性にもかかわらず、カナリーワーフとその大きな成長の可能性を信じていたので、2つのユニットを一緒にすることを検討してくれるかどうか尋ねました。

私たちは取引を成立させた。私たちはロレックスと連絡を取り、新しいショールームを全面的にサポートしてくれました。それは古いショールームの 5 倍の広さで、顧客にとって素晴らしいスペースです。バックオフィス環境は素晴らしく、私たちに学び、成長し続ける機会を与えてくれます。その店舗内では、私たちは豊富な経験、情熱、意欲を持っており、カナリー ワーフ コミュニティの一員であることが大好きです。

WP: 2020年のカナリーワーフはゴーストタウンだったとおっしゃっていましたね。パンデミック以来、ほとんどの人が少なくともパートタイムで在宅勤務を始めました。ロックダウン後の景気回復はどうなったのでしょうか?

JR: そうですね、簡単な答えは、本当に回復したということです。しみ一つなく清潔で、よく管理されているエリアです。カナリー ワーフでは人々が安全だと感じています。これは興味深い形容詞ですが、私がそこで働くのが安全だと感じているので、それは理解しています。彼らはちょうど、最高200万ポンドの約2,000戸の新築アパートを発表したところだ。

さらに、この地域には多くの企業が進出しています。そしてもちろん、何年も遅延を経て、エリザベス線は運行を開始しており、私たちは本当に誇りに思っています。これは、人々がカナリー ワーフとウェスト エンドに 11 分で出入りできることを意味します。今こそ投資が英国北部に広がることを願いたいと思いますが、それについてはまた別の機会にお話しします。

WP: ロレックスとパテック フィリップを超えて、今日カナリー ワーフで最も売れているブランドは何ですか?

JR: 私たちにとって非常にうまくいっているブランドの 1 つがチューダーです。パテック フィリップと同様に、それがカナリー ワーフで私たちにとって独占的なブランドであることを非常に誇りに思っています。私たちが理解しているところによると、ロンドンにあるパテックの広告代理店の数は減少することになるでしょう。全容は分かりませんが、そのような声を私たちは聞いています。彼らが私たちの新しいスペースに満足しており、前進するサポートを得ているのは幸運です。

WP: それで、あなたの高級ジュエリーもカナリーワーフにあるのですか？

JR: はい、とてもうまくいっています。会社全体の宝飾品の売上は 3 分の 1 以上増加しました。カナリー ワーフで人々の注目を集め、座ってリラックスして、私たちが提供できるものを見てもらうための時間は限られています。オーダーメイド製品を作ってもらえる場所は多くありませんが、今では人々は作品に自分の個性を表現することを好みます。そうです、私はチームに興奮していますし、カナリーワーフは私たちの経済にとって非常に重要な部分であるため、カナリーワーフの回復を嬉しく思います。

WP: あなたはロンドンのパークレーンにある新しいペニンシュラ ホテル内にブティックをオープンする予定ですね。それについて教えていただけますか?

JR: 昔、私は展示会のために香港に飛んで行っていました。必然的にひどいホテルに行くことになるでしょう。私は半島を通り過ぎて歩いていて、いつかそこで一晩を過ごすことができるようになるという夢を持っていました。そんなある日、それが起こり、私はその歴史について読み、緑色のロールスロイスが出入りするのを見ました。ホテルの最上階からの眺めが最高で、フィリップ・スタルクが設計したレストランもありました。ただただ素晴らしかったです。

とにかく、ペニンシュラがロンドンに来ると知ったとき、受け入れてもらえるかどうかよくわかりませんでしたが、連絡しました。私たちには高級ホスピタリティに携わる友人が何人かいて、香港の権力者とこのアイデアを売り込むのを手伝ってくれました。私たちはいくつかの計画を提出し、香港のグローバル不動産責任者との連絡を開始しました。

もちろん、ロックダウン中は会うことはできませんでしたが、その直後に彼女がロンドンに来たとき、私たちは集まりました。そして、入居予定者として、そして現在入居者としての私たちに対する彼らの対応は素晴らしかったと言わざるを得ません。彼らは真の長期的なアプローチを持っています。

夏にオープンするので、屋上にあるバーだけでも訪れる価値があります。バッキンガム宮殿の庭園とウェリントン アーチを見渡すロンドンの特別な眺めがあります。ビッグベンとロンドンアイ、遠くにシャードとカナリーワーフが見えます。

ペニンシュラは、ロンドンのホテルのホスピタリティ部門のトップエンドを真に引き上げることになります。このサイトは Grosvenor と提携して開設されており、サイトが利用可能になるまで 30 年も待ったそうです。それは街に素晴らしい追加となるでしょう。

WP: 宝石商や高級品小売店がホテルに出店するという警告の話を聞いたことがあるでしょう。墓石でいっぱいの仮想の墓場があるのです。これと何が違うのでしょうか？

JR: 保証はありません。人生の成功の80％は現れることだ、と言ったのはウディ・アレンだったと思います。私たちは本当に学びが早く、ホテルをできるだけ成功させようと全員で努力していると思います。私たちは、私たちが協力している企業や有名人を何人か招いて、彼らに素晴らしい経験を提供したいと考えています。

そして、私たちが企業としてパートナーと協力して、ロンドンの時計とジュエリーのケーキをさらに大きくすることができれば、うまくいけば、最終的には私たちもケーキの一部を食べ​​ることができるかもしれません。

私たちはすでにロンドン内に多くの顧客を抱えているだけでなく、北西部にもそこに家を構えている多くの顧客を抱えています。さらに、私たちは人々が私たちを環境に基づいた目的地として認識できるように全力で取り組んでいきます。ゲスト全員の98%が車でこの美しい中庭に到着しており、これほど素晴らしい料理とサービスを提供するビジネスはこれまでにありませんでした。すぐそばでドリンク営業を行っています。

もし私たちのチームが良く、私たちのオファーが素晴らしく、人々の前に何かユニークなものを提供しているのであれば、彼らは私たちに興味を持ってくれるだろうと思います。そして、情熱と熱意も非常に重要です。

WP: ペニンシュラのブティックにはどのようなブランドを置く予定ですか?

JR: DMR ジュエリー ブランドと、コレクションを減らしたいと考えているお客様もいらっしゃるため、厳選された中古品も取り揃えています。かなり大きなショールームで 20、30、または 40 点の作品について話すことになるかもしれません。そのため、重点は常に DMR 作品と、私たちが取り組んでいるハイジュエリー コレクションの成功の継続にあります。

WP: ジョン、あなたに関して目立っていることが 2 つあります。1つは、あなたが謙虚で寛大であるということです。もう 1 つは、他の人が逃すかもしれないチャンスを可能な限り最善の方法で見つけることです。ロックダウン中のカナリーワーフの拡張と半島の開発は良い例です。これは意識されていることですか？

JR: 優れた小売業者はすべて日和見的だと思います。これは相対的な言葉です。私には Timpson's の James Timpson と B&M の Simon Arora という 2 人の親友がいますが、彼らはご都合主義を別のレベルに引き上げています。私たちはこれを学び続ける新たなチャンスだと考えています。カナリーワーフでの拡張は日和見的だったのだろうか？多分。しかし、私たちはカナリーワーフを強く信じており、カナリーワーフが機能することを望んでいます。それはロンドンにとって重要であり、英国経済にとっても重要です。

そして忘れてはいけないのは、私たちはどこにいても非常に良い競争に直面しているということです。スイスにはビーバーブルックス、ブヘラー、ブードルズ、ウォッチズがありますが、それらはすべて優れた経営陣を擁する優良企業です。

彼らは私たちよりもずっと長く活動しており、おそらくもう少しミスをする余裕があるので、私たちはパーティーに何か別のものをもたらす必要があります。そして、私たちがエンゲージメント、素晴らしいチーム、情熱、献身、思いやり、優しさを通してそれを達成できるのであれば、それは私にとって快適なことです。それが私たちのありのままなので、それがご都合主義だとは思いません。

私たちの意思決定にはエゴは関与しません。ウエストエンドにオープンするのに最適な時期だったと思います。私たちはしばらく探していましたが、パンデミックによって明らかに状況が少し変わりました。ボンドストリートにいる余裕はなかったので、布陣を切らなければなりません。しかし、ビジネスを続けるのは非常に困難です。

私が一緒に働いているチームには、自分たちはそれができると信じている人たちがいます。私はいつも彼らの話を聞いています。もし人々が、私たちにはそれができない、私たちが噛み切れないほど噛みついたと思ったら、考え直すかもしれません。時計市場は急速に変化しており、銃声に向かって進軍するか、そのまま立ち去る必要があることはわかっていました。