レインズがカーディフに最先端の正規サービスセンターを開設したおかげで、ロレックスのオーナーは時計のサービスの強化を約束した

レインズがカーディフに最先端のロレックス正規サービスセンターを開設したことにより、ウェールズのロレックス所有者は時計の修理に出す際に、より迅速かつより良い対応を享受できるようになりました。

時計メーカーが独自の認定中古品プログラムを強化する中、ケントにあるロレックスの自社ハブと全国の正規ディーラーの両方でのサービス能力に巨額の投資が行われている。

プログラムの多くはまだ秘密のままであり、その中には、正規販売店が中古時計の修理にどの程度の責任を負うのか（もしあるとすれば）、貴重なロレックス発行の2年間保証が与えられることも含まれている。

レインズは、カーディフ施設のロレックス正規サービスセンターの地位を確保し、あらゆる新たな課題や機会にステップアップする準備ができています。

これにより、社内のロレックス認定時計職人のトレーニングによって可能になったロレックス サービス手順と一致しています。

すでにレイングスの顧客は、各時計の部品と作業をカバーするロレックスの 2 年間の国際サービス保証を利用できます。

レインズのロレックス サービス センターは、昨年 8 月にレインズに入社した 10 年の業界経験を持つ時計メーカー、ロバート クインによって運営されています。

クイン氏はロレックスのワールド サービス ネットワークのメンバーとなるための訓練と経験を持っており、これにより彼と工房には 2 年間の国際サービス保証を提供する権限が与えられています。

「ロレックスが認めた基準に基づいて、ユニークでパーソナライズされたサービスを顧客に提供できるということは、私にとって間違いなくキャリアのハイライトです」とクイン氏は言う。「私はエンジニアリングと時計に常に興味を持っていたので、クライアントが愛する時計をさらに何年も楽しんでいただけるよう支援する役割において、私の 2 つの情熱を組み合わせる機会を得たことに興奮しています。」と彼は付け加えました。

レインズのウェールズ向けロレックス・サービス・センターの人員と設備への投資は、ロレックスが拠点を置くカーディフのセント・デービッズにあるマルチブランド・ショールームのアップグレードと拡張を目的とした300万ポンドのプロジェクトを背景に行われた。

これは、グラスゴーとエディンバラからカーディフとサウサンプトンまで広がるレインズのネットワーク全体にわたる店舗とサービスセンターの改修、移転、拡張というさらに野心的なプログラムの一環である。

レインズのマネージングディレクターであるスチュアート・マクダウェル氏は次のように述べています。「職人技と専門知識は、当社の歴史と成功の基礎原則であり、当社はこの伝統を180年以上尊重してきました。お客様へのサービスを拡大するにあたり、私たちはワークショップがショールームとしての高いレベルの情熱、献身、スキルに見合ったものであるかどうかを確認することに改めて重点を置いています。ロレックスとの継続的な良好な関係とロレックス正規サービスセンターの導入により、当社のサービスチームが真に充実することが保証され、当社のブランドに新たな傑出した才能が引き付けられ続けると確信しています。」

同社の工房拡張計画を主導するレインズのサービス責任者、セリーナ・ゴフ氏は次のように付け加えています。「当社の工房の改修と強化は、人材への投資、次世代のために工芸品に新たな命を吹き込み、顧客へのサービスを拡大するというレインスの取り組みを反映しています。」 。ロレックスなどのブランドとのパートナーシップは、当社のブランドと従業員が成長し、役割に必要な専門知識とスキルを磨く機会を提供します。

「当社のLaingsサービスとワークショップチームは当社のビジネスの中心であり、スキル、情熱、専門知識をビジネス全体およびクライアントと共有できる協力的な環境を通じて機会を拡大することに重点を置いています。」